戮力同心 砥礪前行

——天山集團舉辦助力物業(yè)發(fā)展提升培訓(xùn)大會

為促進物業(yè)公司人員思想轉(zhuǎn)變，全面提升物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度，打造知名物業(yè)服務(wù)品牌，9月10日，天山集團舉辦“同心共享—助力物業(yè)發(fā)展提升大會”。

天山集團董事局副主席吳振嶺、天山集團副總裁兼海世界集團總裁陳士彬、天山集團副總裁兼房地產(chǎn)開發(fā)集團總裁高立香、天山集團副總裁兼萬創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集團總裁楊昭、天山集團副總裁兼房地產(chǎn)開發(fā)集團副總裁王麗冉、天山集團副總裁兼薪酬委員會主任陳曉宏、天山萬創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集團副總裁郭玉、天山集團綜合辦公室主任鄭煥章、海世界集團總裁助理宋雪松、海世界集團物業(yè)公司副總裁譚本忠、海世界集團物業(yè)公司總監(jiān)郭長平等領(lǐng)導(dǎo)參會，天山物業(yè)公司副主任級以上員工、物業(yè)中心全體員工參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，董事局副主席吳振嶺對天山物業(yè)的未來發(fā)展作出了重要指示，他強調(diào)，物業(yè)公司要全員轉(zhuǎn)變思想，加強公司創(chuàng)新機制和互利機制的建設(shè)，提升基礎(chǔ)服務(wù)水平，加強專業(yè)人員培訓(xùn)和服務(wù)意識的提升，提高物業(yè)公司產(chǎn)品服務(wù)市場競爭力，打造現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

陳士彬從物業(yè)管理的基礎(chǔ)談起，不僅為物業(yè)員工重新加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提升，更希望物業(yè)公司能夠在發(fā)展過程中不忘初心、提升服務(wù)。陳總從樹立天山企業(yè)形象、維護開發(fā)品牌和促進市場銷售三方面對物業(yè)公司的未來進行期許，他希望物業(yè)公司能夠從基礎(chǔ)服務(wù)向綜合性服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變，不斷豐富管理業(yè)態(tài)、擴大管理面積，努力成為天山集團一個必不可少的重要板塊，為達成輕資產(chǎn)上市的目標打下堅實基礎(chǔ)。

高立香以一名天山業(yè)主的角度，向物業(yè)員工進行了系統(tǒng)全面的物業(yè)管理知識培訓(xùn)。高總不僅從物業(yè)客服、安保、工程、綠化、園藝等各部門具體工作標準進行講解，而且從物業(yè)工作人員的禮儀禮貌、人員形象、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)細節(jié)和社區(qū)文化活動的開展等專業(yè)方面進行了具體要求，為員工們帶來了一場全面、生動、深刻的物業(yè)管理知識培訓(xùn)課。高總希望物業(yè)員工要保持良好的心情和端正的工作心態(tài)，樹立自信，帶著微笑迎接每一天的工作。

楊昭從目標和計劃管理方面，為物業(yè)員工進行管理能力培訓(xùn)提升。楊總從目標管理的意義和內(nèi)容、目標管理的特點、目標smart要素、目標的制定、計劃管理、計劃的評定和跟蹤等方面，詳細講解了公司運營管理中目標和計劃的重要性，以及如何正確利用目標和計劃管理，達成公司運營發(fā)展的整體目標。

王麗冉從物業(yè)管理與地產(chǎn)開發(fā)之間的關(guān)系進行講解，她期望物業(yè)公司能夠加強與地產(chǎn)開發(fā)之前的溝通，加強前期介入，與地產(chǎn)開發(fā)相互支撐，共創(chuàng)品牌，實現(xiàn)產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌的共同提升。

陳曉宏要求物業(yè)公司緊跟天山集團快速發(fā)展的步伐，變革自身，轉(zhuǎn)變思想，達成集團對于物業(yè)公司整體發(fā)展的期望。陳總借用集團不斷發(fā)展變化的案例來闡述，她希望物業(yè)公司能夠勇于改變，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)物業(yè)公司未來跨越式發(fā)展。

郭玉用萬科、綠城等知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正反案例，講述了物業(yè)行業(yè)正在從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢。郭總希望物業(yè)公司加強對外交流學(xué)習(xí)，更多地走出去，學(xué)習(xí)先進理念、學(xué)習(xí)先進管理方法，建立完善的物業(yè)管理服務(wù)體系，開創(chuàng)天山物業(yè)服務(wù)發(fā)展新模式。

會后，物業(yè)公司參會人員進行會議內(nèi)化總結(jié)，譚本忠結(jié)合集團各領(lǐng)導(dǎo)的指示和培訓(xùn)精神，對公司目前重點工作進行梳理。他表示，物業(yè)公司在全面轉(zhuǎn)變思想的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)加大標準化體系的培訓(xùn)和貫徹，梳理公司組織架構(gòu)，加強高端人才引進，全面開展物業(yè)公司的轉(zhuǎn)型升級，不辜負集團領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的發(fā)展期望。

郭長平對各管理處未來發(fā)展提升提出具體要求，他希望各項目主任、員工能夠充分學(xué)習(xí)領(lǐng)會此次培訓(xùn)會議精神，加強對各自項目的升級改造和品質(zhì)提升工作，緊跟物業(yè)公司發(fā)展變革的步伐。

會后，物業(yè)公司各大區(qū)總經(jīng)理、各管理處主任紛紛上臺發(fā)言，發(fā)表各自的培訓(xùn)體會，展示自身思想轉(zhuǎn)變和意識提升的決心和信念。